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Participación ciudadana
Aportaciones
30.03.2009
“Crear en el sector servicios una cultura de "orientación al cliente"”
José Raúl Mata Cáliz
Crear en el sector servicios una cultura de "orientación al cliente", una cultura de "¿cómo se le puede ayudar al cliente?". Un par de ejemplos sintomáticos son lo mal que atienden los front-desk de casi todos los servicios y los horarios de apertura y cierre.
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